小学期实习表-1岗位职责描述表实习岗位志愿者实习时间2010.8.4-12. 1、岗位所需知识： 为展示奥林匹克体育文化的魅力，打造奥运城市文化品牌，营造精彩纷呈舞台，感受节日热烈氛围，共享奥林匹克体育文化欢乐盛宴。由北京市政府、北京奥运城市发展促进会承办的2010年第一届北京奥运城市体育文化节（以下简称“体育文化节”）于2010年8月8日—8月23日举行。按照体育文化节组委会整体工作安排，北京城市学院等10所高校将承担体育文化节夏日文化广场活动的志愿者工作。夏日文化广场在体育文化节期间，将为人们呈现专业和业余文化表演团体带来的文艺演出、彩街游行、舞蹈季和奥运藏品交流等文体活动，特别推出武术搏击表演、大众健身等市民喜闻乐见、丰富多彩的特色活动，挥洒自我、展现风采。 2、岗位所需技能： 志愿者服务岗位职责：展示讲解、咨询服务、引导服务、互动项目服务等。 具备志愿服务岗位必须的知识和技能；具有多种专业技能。 城市志愿服务以 “信息服务、语言服务、应急服务”为主要服务内容。 信息咨询：提供各种信息咨询。如体育文化节活动内容、奥运场馆、问路等等。

语言翻译：为外国游客提供语言翻译。主要是英语。应急服务：提供各种应急服务。如医疗、急救、交通等等。 3、其他能力与素质要求: （1）大局观：协调好各方之间的关系， 处理好人与人、物与物、人与物之间的关系。 （2）礼仪规范：从服饰、语言、言行举止到礼仪都要得体。 （3）服务质量：提升自身素质，富有社会责任感，道德品质优秀。 （4）组织纪律性：个人服从集体，局部服从全局，下级服从上级这是铁的纪律。 （5）安全意识：做好预案，有条不紊，尽可能的把影响志愿活动的因素降到最低。 小学期实习表-2

实习日志表岗位：志愿者时间：8月4日 9:00-17:00工作描述： 1、上地医院体检：身高、体重、血压；抽血；X线透视检查；心电图；内科；眼科；口腔科；耳鼻咽喉科；尿常规等。 2、领取城市志愿者的制服以及配发装备：城市志愿者制服包括棒球帽一顶、T恤上衣两件、腰包一个，以及城市志愿者证件、微笑圈、水杯、雨衣。 3、志愿者培训：（北京奥运城市体育文化节介绍） （1）五大活动内容介绍：“奥城露天剧场”、“喷泉展厅”、“爱动健身营”、“露天影院”、“广场流动秀”。 （2）工作分配：1服务时间：8月6日—8月22日2服务地点：北京银行双榆树支行3服务内容：发放“爱动健身营”门票问题和收获： 遇到的问题是服务内容和地点与之前申报志愿工作时不一样，（1）服务岗位：展示讲解、咨询服务、引导服务、互动项目服务等（2）服务地点：奥林匹克公园中心区域 随然岗位上的变动与之前申报志愿工作时不一样，但是我们北京城市学院的学生积极服从奥组委的安排，努力做好一线工作。

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实习日志表岗位：志愿者时间：8月5日 9:00-17:00工作描述：1、北京奥运城市体育文化节志愿者培训 奥运、国庆、世博志愿者：叶如陵，做为北京奥运城市体育文化节志愿者的培训老师，给志愿者们普及急救知识。

2、大学生志愿者誓师出征 来自北大、清华、北京城市学院、农大等10所高校的400名志愿者，将服务于为期15天的北京奥运城市体育文化节。大学生志愿者接受了集中培训，并誓师出征。

问题和收获： 以‘奉献、友爱、互助、进步’为核心的志愿服务精神，在一次又一次重大社会事件中不断被推向新的聚焦点，日益发展成为一种新的社会潮流，在社会生活中表现出越来越大的影响力。”团市委副书记邓亚萍说。

小学期实习表-2实习日志表岗位：志愿者时间：8月6日 9:00-17:00工作描述：（1）服务时间：8月6日—8月22日 9:00am—5:00pm（2）服务地点：北京银行双榆树支行（3）服务内容：发放“爱动健身营”门票 早上8:30到岗，带着兴奋的心情开始上岗。我们的负责人是北京银行双榆树支行的大堂经理张艳茹。今天的任务是发放8月9—10日的门票。 遇到问题： 志愿者的工作被取代。经理很热情，一天都电话联系她的客户来办业务顺便领票， 志愿者几乎一天没有碰过登记表。虽然经理积极地工作态度值得我们学习，但是我们确实是干干站了一天，感觉自己有些多余，自己的价值没有得到充分的体现，可以用郁闷两字来形容这一天的心情。我们的战绩是顺利发完200张，每天各100张，可是一点成就感都没有。 获得收获： 工作态度决定一切，改变态度从行动开始。主动寻找机会，比别人做的更多。上帝是公平的，只要你付出，就会有回报！不要去想什么时候会有收获，关键是你有没有百分百的付出，学习是如此，工作是如此，做人更是如此！

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实习日志表岗位：志愿者时间：8月7日 9:00-17:00工作描述：（1）服务地点：北京银行和平里支行（替郭海燕的班）（2）服务内容：发放“爱动健身营”门票 今天的工作环境非常不错，我们在银行的VIP室工作。与昨天相比，我们的主观能动性大大提高，可能是周末的原因，银行的负责人休息，所有的工作由志愿者完成。一大早，就有很多市民特地排队领票，场面之大，备受关注度之高，激起了我们工作的积极性，我们专注忘我地工作，享受着工作给我们带来的快乐和成就感，我们的价值得到了充分的体现。今天的心情非常愉悦！ 问题和收获： 网上领票须知：每人每天可领取奥城露天剧场和爱动健身营任意日门票，每天每项活动仅限3张；仅限本人领取；但是组委发给银行负责人的通知：发行近三日之内的票。在双榆树支行就是按照后者发票，而在和平里支行则是8月9-22号门票任意选日期并且3张可以是不同日期，因为两个银行发票有所出处，我及时与上级领导沟通，多方确认，志愿者应服从各银行发票规定，从而顺利完成了发票工作。通过上述事件，加强了我与上级、平级、以及服务对象的沟通能力。我能够通过积极有效的沟通，找出工作中的问题，并及时顺利解决。 比较负责人志愿者双榆树支行不充分授权工作抑制和平里支行充分授权工作积极我认为最高明的管理原则，是让团体能产生共识，是能让上下打成一片； 最良好的管理方式，是以授权来代替干涉，是以己心来体恤他请。

小学期实习表-2实习日志表岗位：志愿者时间：8月8日 9:00-17:00工作描述：（1）服务地点：北京银行双榆树支行（2）服务内容：发放“爱动健身营”门票 文化节采取“免费不免票”的参与方式。其中，奥运城市夏日广场内的奥城露天剧场和爱动健身营需持票进入，其它广场活动可免票参与。组委会每日通过北京银行指定营业厅向社会发放奥城露天剧场门票300张（除8月16日和22日内部演出外），爱动健身营门票1000张；其中，奥城露天剧场门票将通过北京银行三家指定营业厅发放；爱动健身营门票将通过北京银行十家指定营业厅发放。市民领取门票时需携带并出示身份证或其他有效证件。每人每天可领取奥城露天剧场和爱动健身营任意日门票，每天每项活动仅限3张；仅限本人领取。 露天剧场领票点：北辰路支行、亚运村支行、奥东支行 爱动健身营领票点：北辰路支行、亚运村支行、北苑路支行、奥东支行、海淀园支行、双榆树支行、双秀支行、和平里支行、华安支行、西单支行问题和收获： 今天是周日，双榆树支行规模比较小，总共工作人员加起来不到10个，所以显得格外冷清。下午最清静时一个顾客都没有，我们坐在办业务的等候椅上，突然全部工作人员都站了起来，我认出了那是没穿工作服的代理主任，于是我们面带微笑地站在海报旁，纵使一个顾客都没有。正巧来了2个人并没有办业务，从我们这领票后满意地走了。之后我们才知道是上面来检查银行的，后来我们还受到大堂的一位管理者表扬。

小学期实习表-2实习日志表岗位：志愿者时间：8月9日 9:00-12:00工作描述： 8月9日下午5点，“爱动才健康——全民健身大型体验活动”在国家体育馆前广场隆重开幕。北京市副市长、北京奥促会常务副会长刘敬民，全国政协委员、泰山体育产业集团董事长卞志良等嘉宾出席了爱动健身营启动仪式，CCTV等五十多家媒体前去报道，盛况空前。

8月9—11日北京银行双榆树支行有3个志愿者，所以我们可以倒班。我特地选择今天下午休息，我和家人2:30就来到了奥运广场，希望能够第一个感受到爱动健身营的魅力，并熟悉业务。为今后来领票的大众提供真实可靠地信息，并根据其需求特点，进行有针对性的宣传，提高综合服务水平。

问题和收获： 爱动健身营位于奥林匹克公园中心区，四周环绕着鸟巢、水立方、国家体育馆、奥运五环玲珑塔，场地面积6000平米。以“爱动才健康”为主题的健身营里，汇集了各式“迷你”版本健身器材。

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实习日志表岗位：志愿者时间：8月10日 9:00-17:00工作描述： 昨天去爱动健身营实地熟悉业务后，对今天发票宣传非常有帮助。 我主要负责宣传讲解和发票，我的搭档朱丽雅（朱丹）主要负责登记，我们分工明确，合作愉快。

问题和收获： 为了更好的宣传爱动健身营， 除了培训时记录的笔记，我又上网查了很多资料，还第一时间亲自去现场体验。 爱动健身营是奥运城市夏日广场内的一项以体育休闲娱乐为主的亮点活动，区域设置集中体现了现代体育的大众性、互动性、趣味性。特别由北京奥运会体育器材供应商---泰山体育产业集团提供的人造冰场、儿童娱乐器材、羽毛球、篮球、迷你高尔夫球、笼式足球场、乒乓球场和I-DONG在线娱乐设施，即满足了广大市民和游客锻炼身体、休闲消夏的目的，又突出了高科技体育产业低碳环保、健康时尚的独特优势，展现出民族体育产业的巨大潜力和蓬勃生机。同时邀请活跃在北京市各社区、民间的民族体育运动高手，现场表演展示抖空竹、踢毽、跳绳、轮滑等群众喜闻乐见的大众健身项目。 我的表达能力得到了充分的锻炼。我面带微笑并清晰流畅地向每一位来领取爱动门票的顾客进行宣传介绍。一位大妈临走时，笑着朝我点头还用手拍了一下我的肩膀，当时我感动极了，这无疑是对我工作的最大认可，使我干劲十足！ 志愿者的微笑是北京最好的名片。 此外，朱丽雅的细心、朱丹的认真都非常值得我去学习。

小学期实习表-2实习日志表岗位：志愿者时间：8月11日 9:00-17:00工作描述：（1）服务地点：北京银行双榆树支行（2）服务内容：发放“爱动健身营”门票 现在张经理已经把发票的工作充分授权给我们，与第一天相比，我们工作的积极性大大提高。对于发票原则，我们也有所改进，不再按每天发当天三日之内的票，而是发放任意日门票。发票数量有所增加，今天结算票数时，发现所剩票不多了，估计这几天就可以发完。 问题和收获： 北京银行双榆树支行的大堂经理张艳茹 通过这次志愿服务，我收获颇多。还记得初次见到张经理时，她笑容可掬，仪态大方，礼貌待人，极富有亲和力，工作态度积极。六号那一天，领票的几乎都是她电话联系来的客户，客户来办业务，顺便免费领票，一举两得，这样双赢的工作策略值得我们学习。 几天下来，张经理一直热情的工作态度，让我敬佩，相信她非常热爱她的工作，的确干一行爱一行，我一定向她学习！也要向她学习为人处事的智能。

志愿服务的特征： 志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

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实习日志表岗位：志愿者时间：8月12日 9:00-12:00工作描述：爱动健身营门票可到以下北京银行领取： 1、北辰路支行（北京市朝阳区北辰东路8号汇珍楼一层） 2、亚运村支行（北京市朝阳区慧忠北里天创世缘309楼A座首层） 3、北苑路支行（北京市朝阳区北苑路172号万兴苑11号楼一层） 4、奥东支行（北京市朝阳区慧新西街19号中纺物产大厦首层） 5、海淀园支行（北京市海淀区海淀北一街二号） 6、双榆树支行（北京市海淀区双榆树东里甲22号） 7、双秀支行（北京市海淀区北三环中路31号） 8、和平里支行（北京市东城区和平里东街1号） 9、华安支行（北京市西城区西皇城根北街甲2号） 10、西单支行（北京市西城区复兴门内大街156号北京国际金融大厦B座） 今天一大早就有人慕名来取票的，还有电话咨询的，我们的票已剩不多，得知10家银行大部分的票都已发完，为了满足大众需要，我一直打电话咨询我同学所在的银行发票情况，还留下了我和同学的手机号，以供大家咨询。 有一家三口昨天体验后，感觉不错，今特地来领票，而且已经去了两家银行，问题是那两家银行票都已经发完，我们还剩的最后几张票统统发给了她们，我还手机联系同学所在两家银行咨询发票情况。不到上岗的两个小时，我们六天半的1700张票全部发完。志愿工作顺利结束。 问题和收获： 仅今天上午两个小时我手机咨询发票情况的电话费就高达22元，说实话有些心疼，因为当时银行人员和我说，让我用银行的电话打，我没好意思。我觉得以后工作，不要不好意思，本来就是因工作需要，希望以后我不要大包大揽，学会有效利用公共资源。

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自我总结专业旅游管理班级09专接本姓名王思思学号09120302035实习单位北京市志愿者联合会实习岗位志愿者实习时间2010.8.4-12.我对岗位的认识： 志愿服务volunteering service

一般是指志愿者组织、志愿者服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。或者说,志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。

志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。 我的优势与不足：1、岗位所需知识： 为纪念北京成功举办奥运会两周年，根据北京奥运遗产工作总体安排，北京市决定每年8月8日开始举办北京奥运城市体育文化节。文化节以高端奥运论坛和形式多样的文化体育活动，展示从奥运城市向世界城市迈进中的北京的独特魅力以及奥运遗产惠及百姓的丰富成果，在北京营造一年一度的奥林匹克节日，逐步成为一个以传承奥运为主题的集健身、体育、休闲、娱乐、会议、旅游为一体的奥运城市品牌项目和北京市民可积极参与的夏日盛会。 2、岗位所需技能： 志愿者服务岗位职责：展示讲解、咨询服务、引导服务、互动项目服务等。 具备志愿服务岗位必须的知识和技能；具有多种专业技能。 城市志愿服务以 “信息服务、语言服务、应急服务”为主要服务内容。 信息咨询：提供各种信息咨询。如体育文化节活动内容、奥运场馆、问路等。

语言翻译：为外国游客提供语言翻译。主要是英语。 应急服务：提供各种应急服务。如医疗、急救、交通等等。3、其他能力与素质要求： （1）大局观：协调好各方之间的关系， 处理好人与人、物与物、人与物之间的关系。 （2）礼仪规范：从服饰、语言、言行举止到礼仪都要得体。 （3）服务质量：提升自身素质，富有社会责任感，道德品质优秀。 （4）组织纪律性：个人服从集体，局部服从全局，下级服从上级这是铁的纪律。 （5）安全意识：做好预案，有条不紊，尽可能的把影响志愿活动的因素降到最低。 （6）表达能力：良好的人际沟通能力，语言表达清晰流畅，富有亲和力。 我的感想： 我认为志愿工作的成效很大一部分取决于志愿者的积极性。如果你积极地投入、热情地参与、耐心地宣传、不厌其烦地解释说明，那么任何棘手的问题都可以迎刃而解。同时，志愿工作是一个良性循环的过程。你付出得越多，收获越大，积极性也就越高，就会继续投入，取得更大的成果。它能给予一个意气风发却又稚气未脱的年轻人缜密的思考、严谨的行动、周详的言语和亲善的姿态；它告诉每个深入其中的人事在人为的道理和协作共事的重要性。它锻炼人的思维，更磨练人的意志。更重要的是，它能给予每个积极的挑战者极大的乐趣和成功的快慰。它让人知道了付出与回报之间的等价关系，更让人了解到懒惰与一事无成之间的必然联系。它让人学会洞察与观望他人的意图和态度，让人懂得积极进取和不懈努力。它给人无限的动力，激励我们在这个能够证明自己实力和展示个人才华的舞台上，勇往直前！我们北京城市志愿者进一步展示‘鸟巢一代’的新风采！ 我的建议： 奉献精神作为中华民族的传统美德，一直以来对社会的发展进步起了重要的推动作用。希望今后校方和北京市志愿者联合会多组织这样的志愿服务，好让我们这些意气风发的年轻人在为社会服务中实现自身价值。志愿者运动还有许多看不见的边际效益，比如，加强人际的沟通意识，提高国人的道德素质等等。“被服务”终究容易培育人们“也去服务”的理念，有利于人际润滑与社会良性运转。 高扬中国青年志愿者旗帜，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极探索将志愿者的精神、热情、专长和服务时间相结合的长效工作机制，强化基础建设，加强基层工作，推动青年志愿者事业实现科学发展。