在我们的世界里，交流是有声的，我们可能体会不到无声的痛苦，但是我们却可以帮助那些无声的找到快乐。。。

巡查到平安里支行，正在给我们亲爱的志愿者同志们发慰问品，走进银行一对母子，手里拿着报纸。早已对发票任务轻车熟路的我们就知道是来领票的了，亲切热情的说了一句：“您是来领票的吧，这边坐吧。。。”不知为何对方没有回答，只是冲我们指着报纸上关于领票的报道。顿时，我们明白了，这对母子是聋哑人。

我们的志愿者反应还是很迅速的，马上拿出领票须知、白纸和笔递给了那对母子。在他们看完领票需之后，拿出了身份证。一下是我们志愿者与这两位聋哑人在纸上写下的对话。。。

志愿者：一张证可以领3张票，日期9-22号您随便选

您想领哪天的门票？

母亲：星期日，平时上班。

志愿者：好的（登记票号，身份证号等）

麻烦您在这签下字。

母亲：（签字，竖起大拇指，随后又在纸上写下）

我儿子也要领

志愿者：好的，（对儿子）麻烦您也出示下身份证

儿子：（出示身份证）

志愿者：（登记）您也要15号的？

儿子：（点头，又竖起大拇指）

把票递给了那对母子，这整个过程，都是那么安静。在那对母子拿到票后又对我们竖起了大拇指，因为他们不能说话，因为我们不懂他们的语言，但是这个动作是给我们最好的回报。他们脸上满足的笑容让我们知道我们已经把快乐带给了他们。。。这就够了

但是不够的是，我们作为志愿者应该学习手语的。为了更好的服务，我们会不断学习各种技能，不断完善自己，让这种无声的交流进行的更顺畅。

Ps：事情发生在和平里支行，

值班志愿者：丁小多，王颖

北京城市学院 宣传员：肖珊

2010-8-8