作为我校旅游管理专业的一名学生，今年八月一号至2020年一月二十三号，我与另外九名同学一起以实习生的身份加入了北京JW万豪这个温暖融洽的大家庭，我的实习岗位是酒店酒吧的一名服务生，24个礼拜的实习生活了解了酒店基本的运营方式，各个部门的职能分配，通过酒店的领导们经验的分享学习到了一些效率比较高的工作方式，除此之外在酒吧岗位中学习了酒水饮料知识、基础调酒技能以及提升了英语口语能力与交际能力，经历了这24周的锻炼从专业知识的应用方面、社交能力等都得到不同程度的提升，获得了同事与领导的认可，评选为我酒店优秀实习生称号，于11月份时与JW万豪酒店人力总监一起参加了我校航天城校区组织的“学校职业开放日”活动，并作为优秀实习生代表做了演讲。

在工作经历上，收获颇深，不仅仅是常规工作，技能培训等方面，更多的是的是收获了友谊，这包括与同事间的友谊、客人间的友谊。

我的师傅是一个性格开朗的大姐姐，在平时对我的照顾、鼓励颇深，我在得知她特别想提升一下自己的英语口语水平时，自告奋勇的在每天的工作闲暇担任起“小老师一职”，从每天推荐师傅看一些适合她的美剧，并从中摘出生词，熟读背诵，到鼓励她勇敢的去跟外国客人聊天，看着她英语水平上有着日复一日地提升，与外国客人的交流上愈发自信，心里别提多替她开心了。

 

图一 为与师傅的合影（杰森 Jason 为我的英文名字）

第二个小故事是我与一位来自美国的机长，詹姆斯先生的友谊之旅，这位先生每两个月都会来中国出差一次，每次必会来“龙吧”（北京JW万豪酒吧名称）喝上两杯，再一次融洽的聊天中，我得知了他特别喜欢北京故宫，便结合大学校园中老师的谆谆教诲，为他讲解了相关的历史沿革，结果越聊越起劲，最后我以朋友的身份亲自带他参观了他日思夜想的故宫，临分别的时候，詹姆斯先生对我表示了深切的感谢，并将他第一次以机长的身份执行飞行工作的照片赠与了我，做为我们友谊的见证，在实习期间，我遇见无数的外国客人，在每次服务结束后，他们用粗略但不失诚恳的中文“谢谢”“我爱北京”对我的工作表示认可时，我的心里总是暖暖的。

 

图二 为美国的詹姆斯先生于11月3日周日游览故宫后所赠

北京JW万豪不仅仅是一个奢华等级、用心对待每一位来访客人的酒店，更是一个员工的温馨之家，这不仅仅表现在待遇方面，更是在一些特殊的节日有着多种多样的活动，为员工们提供了许多展现自我的平台，实习期间，我很荣幸参与了一些活动，如圣诞节为答谢客人，为客人创造惊喜，酒店组织，员工自发报名的的“唱诗班”活动，这个小团体里面有和我一样的实习生，有工作一段时间的哥哥姐姐前辈们，我们自发报名，每天利用自己闲暇的时间一起排练，最后在圣诞节当天，到餐厅、行政酒廊、大堂吧，用音乐的方式为客人送上了祝福，在此工程中我跟进一步的学会了团队的协作，更深一步了解到团队二字的意义。

此外我还参加了酒店组织的“蒙面歌王”“酒店新年年会”的演出活动，尽我所能地，用歌声的方式为身边的同事送上欢乐与祝福。

经过六个月的实习，从心智到操作技能，由内而外的成长了不少，这期间，得到了客人们和领导的表扬和鼓励，当然也受到过批评、醉酒的谩骂、处理过客人的呕吐物等等，光彩的瞬间值得铭记，暗淡的经历也不可忘怀，能够坚持下来六个与的实习，在社会中的体验，不光要感谢酒店领导们、前辈们的关怀与照顾，同时也是少不了我校的领导们，老师们在百忙中对我校学生的惦念与关怀，个别学生出了问题，一定亲历亲为，高效的传达与解决，老师们也辛苦了。

经过24周的实习生活，将过去在校园里书本上的知识投身到实践行动中，不仅将本岗位的专业技能包括:酒水饮料的鉴别、口味、相关历史产地、推荐搭配；基础调酒技能；对客服务；相关硬件设施的操作应用；酒店各部门职能等，同时还能够设身处地地了解到一份工作的坚信与不易。

最后感谢北京JW万豪酒店给予我们这次宝贵的实习机会，与六个月以来的照顾包容，同时也惟有我校老师这样坚强的后盾感到无比的骄傲，未来很远，但又不是那么遥远，定将全力以赴，沧海云帆。

 

 

图三 为酒店年会表演的图片资料

 

 

图四 为圣诞节唱诗班活动图片资料