受助对象：孙奶奶(化名），性别：女，年龄：79岁，婚姻状况：丧偶，有两个女儿，工作忙碌，不能一直陪在母亲身边，有时间会回家看望。受助对象老伴是今年离世，由于几年来一直照顾生活完全不能自理的老伴，自己的身体也因此受累，腰疼肩痛，腿也因为长期缺乏锻炼有所退化，随着身体机能的下降，老年病逐渐显露，身体状况越发严重，需要长期吃药。受助对象失去至亲，加之其独自居住，子女不能时常在身边，生活方式单一，更容易感到孤独无助。情绪疏导与精神慰藉是受助对象最重要也是最急迫的需求。

服务目标基本实现，受助对象及其家属均表示非常满意。通过链接社区义工与受助对象结成对子，发挥了社区义工邻里守望的作用，在义工陪聊陪伴、电话问候、入户探访等精神慰藉下，帮助受助对象走出了失去亲人的悲痛，有效缓解了其消极情绪、孤独感及无助感，在一定程度上弥补了子女不在身边的情感支持；义工在日常生活中帮助杨奶奶做一些力所能及的事情，让老人更安心，子女更放心。同时，社区义工在提供志愿服务过程中也得到了成长，进一步增强了社区志愿服务力量。

虽然项目具有周期性，社会工作者介入时间有限，但是社区志愿资源的挖掘，为社区义工向受助对象提供持续性陪伴、精神慰藉等志愿服务奠定了良好的基础，有利于形成长效服务机制，提高空巢独居老人保障服务力度，促进其更好地安享晚年。但是也存在一定的问题，帮扶本案例受助对象的义工也是一位老人，目前在身体状况上比受助对象较好，在项目后仍能够继续提供志愿服务，相互陪伴，但是如何调动更多年轻人或低龄老人加入志愿服务，实现更加长效的服务，是本案例也是该项目后续值得思考的问题。