他们为“疫”中助人者点亮一座爱的灯塔

疫情来临时正值春节假期，北城心悦社工事务所的社工们大都已经回了老家。

“我们第一时间想的是怎么整合有限的资源，把疫情救助工作开展下去。可是事务所的这些孩子，有不少老家在农村，身边没有电脑，基本上能利用的就只有一部智能手机。”北城心悦社工事务所负责人胡勇慧如是说。

胡勇慧习惯把事务所的社工们称作孩子，不仅因为她比事务所里的社工们年龄稍长，更主要的，她同时是北京城市学院的一名老师，把社工们看做自己的学生。

2011年，北城心悦社工事务所依托于北京城市学院成立，高校背景让它具备了专业的教师资源、学生资源和学校带来的部分社会资源。疫情发生后，调动多方力量助力战“疫”，是北城心悦社工事务所的第一反应。

北城心悦社工事务所社工们助力战“疫”1

四日打通线上咨询平台

在社工们都被隔离在老家的情况下，北城心悦社工事务所管理层充分调动、整合线上资源，微信公众平台成为他们选中的“主战场”。

1月31日，北京城市学院党委部署防疫抗疫“五心”行动，学校社会工作专业和社工事务所承担“安心”行动，对有需要的社区、群体开展社会心理疏导。

依托于“北城心悦社工事务所”公众号，老师们和社工们共同努力打通了一条包括预约、咨询、分析、后续服务等功能十分完备的免费心理咨询通道。

“安心陪伴·社工战疫”专栏

“我们都是学社工专业的，对于网络技术一窍不通，开始时心里特别急，幸亏我们团队中一位老师的爱人是互联网技术专家，帮我们搭好了平台，还给我们做了线上培训，为工作的顺利开展帮了大忙。”胡勇慧介绍。

社工们接受平台运维基础技能培训

从1月31日开始筹备，到2月4日第一条信息发布，“安心陪伴”专栏的开通仅仅用了4天时间。

“安心陪伴”专业社工心理支持平台对帮扶的重点支持对象做了大致分类，一是社区工作者、二是社区居民、三是北京城市学院教职工及家属。北京城市学院具备专业心理咨询资质的教师们在咨询后台时刻待命。

起初，这条心理咨询通道设置了两周的试运营时间，仅针对一两个特定社区开放，意在把整套流程都磨合好再全面扩大服务范围。

孰料“安心陪伴”专栏一上线便受到社工们极大关注，其后台收到来自各社区的留言，均表示希望接受咨询服务。

心理支持服务平台

目前，“安心陪伴”专栏已开通顺义区杨镇、胜利街道、旺泉街道、海淀区学院路街道健翔园社区专属通道。

在与杨镇共建的过程中，除一线社区工作者、社区居民外，北城心悦社工事务所还按照需求特为辖区内的一线医务工作者及家属、企业职工等提供心理咨询。

为助人者点亮一盏心灯

初期的热烈反响并没有带来咨询者数目的持续增长。

在线上视频讨论会中，一位社工提出了关键性问题——什么样的心理状态才需要进行心理咨询？这引起了整个社工团队的思考。

目前，社会上一部分人仍对心理咨询存在误解。为了让心理疏导帮助更多的人，北城心悦社工事务所在平台上发布了一系列有关心理咨询的科普类文章。随着文章传播量和影响力的扩大，慢慢地前来咨询的社工和志愿者多了起来。

北城心悦社工事务所专业服务获多方肯定

“在社区防疫一线的工作者们压力特别大。他们在做大量防疫工作的同时，还要克服疫情带来的恐慌情绪，有的还要照顾家里的老人孩子。在持续的高压下，他们最容易忽略自己的心理健康。”胡勇慧介绍。

社区工作者们在一线为百姓筑牢防疫网，北城心悦社工事务所则在后方为这些助人者点一盏心灯，守护他们的心理健康。

心理支持获服务对象肯定

递爱的话语

社区工作者们的付出，每个人都看在眼里，记在心里。

2月5日起，北城心悦社工事务所面向社区所有线上平台发起战“疫”集结号，与各社区联动发起了系列线上活动——以绘画、书法、摄影等形式向服务在百姓身边的社区工作者致敬，向所有冲锋在战“疫”一线的勇士们致敬

其中，与学院路街道健翔园社区合作开展的健翔战“疫”活动反响最为热烈。

健翔战“疫”线上活动征集作品

在社工们的号召下，居民们发挥特长，用温暖的笔触描绘出对社区工作者的感恩与对战“疫”胜利的期盼。

他们有的执笔挥墨写下祝福，有的抒情寓意画出风采，有的抓拍定格温情瞬间，也有的直接在微信群里你一言我一语诉说着感恩之情……那一句句或温暖、或激昂、或睿智的话语，温暖了每一位社区工作者的心。

健翔战“疫”线上活动征集作品

病毒可以隔离，但爱永不隔离。北城心悦社工事务所的社工们把居民们的暖心话语制作成一张张精美的电子便签，在“云”端为疫情中的人们营造了一个充满正能量的精神花园。

社工们精心制作的电子便签

“益宝计划”筑起爱的屏障

待线上工作有序推进后，北城心悦社工事务所把新一轮工作延展到了线下。

社工们考虑到每个值守在岗的社区工作者、志愿者都承担着极大的感染风险，需要更多防护和保险保障。

恰巧此时，“益宝计划”负责人——北京城市学院社会工作专业教师周玲正在推动一个专门针对逆行公益人的免费保险资助行动，即为疫情中的社区工作者提供每人最高保额50万的免费保险资助。

“益宝计划”为逆行公益人提供免费保险

“益宝计划”需要推广，一线的社区工作者需要添保障，北城心悦社工事务所恰好在其间搭起了一座桥。既为一线工作者添了保险，也让爱心有的放矢，让爱传递，让温暖持久。

在北城心悦社工事务所的助力下，600多位社区工作者和志愿者申领到了这份免费保险。看到这些奋战在一线的社区工作者们多了一重保障，北城心悦社工事务所的社工们心里暖暖的。

北城心悦社工事务所为社区捐赠防疫物资

与此同时，北城心悦社工事务所积极联系各方资源，成功购买到一批84消毒液、酒精、防护手套、一次性医用口罩等防疫物资，全部赠予了一线社区工作者和志愿者。

在北京城市学院的支持下，北城心悦社工事务所的社工们带着特有的青春朝气和单纯为社会服务的信念走在战“疫”线上，继续为社区工作者们守护着那座“爱心灯塔”。

转自：北京社会建设和民政官方微信公众号平台