专业帮扶助力父子搭建“破冰”桥梁

开展精准救助，提升困难群众的获得感、幸福感和安全感，是首都社会建设和社会治理的应有之义，也是履行基本民生保障职责的重要任务。本市社会建设和民政系统聚焦特殊群体、聚焦群众关切，强化救助响应，拓展服务方式，落实精准救助政策，开展个案帮扶，切实为困难群众提供多元化、个性化服务，切实履行基本民生保障职责。

今天，为民哥继续为您带来“关爱困难群众，精准救助在行动”系列报道，讲述本市在困难群众帮扶过程中的感人故事，展现困难群体救助向专业化、精准化、规范化发展的成效。

家住海淀区清河街道的侯强（化名）今年54岁，因身体不好，所以一直没有稳定的工作。侯强的妻子于2017年去世，如今家中只有他和16岁的儿子相依为命。让人难以想象的是，原本应格外亲近的父子俩，生活中却少有沟通。

深入了解找寻父子关系冷淡的根本原因

2019年，北城心悦社会工作事务所承接清河街道救助帮扶项目，了解到侯强父子的情况后，决定将拉近侯强父子间的关系作为救助目标。为了更好地实施精准救助，事务所工作人员决定先尽可能多地了解具体情况。

经过深入了解，工作人员了解到，由于儿子正上高二，平日里学习压力大，侯强便尽心尽力地照顾儿子，每天早上都会督促儿子起床。但正处于青春期的孩子情绪非常不稳定，对于父亲的管束，他时常感到不耐烦。这让父子俩的关系一度跌至冰点。如何才能缓解父子间的关系？侯强想过不少办法，但每次努力均收效甚微。对此，侯强非常苦恼。但让侯强没想到的是，这件事的发生，让父子之间的矛盾再次升级。

原来，侯强的儿子非常喜欢打篮球，平时总要花些时间在训练上。在侯强眼中，打篮球势必会影响学习，而且买球鞋、上训练班所需的费用对于这个低保家庭来说实在是个“超额负担”。因此，侯强一直不支持儿子在篮球上花费太多心思。但孩子却觉得，打篮球是放松心情、缓解压力的好方法，不仅不会耽误学习，反而能帮助自己劳逸结合，父亲是因为思想太过保守才屡屡阻止自己的兴趣爱好。

两代人的想法截然不同，又缺乏有效的沟通和交流，这是让他们的关系不断紧张恶化的根本原因。找到了原因，又该如何帮助父子二人修复关系呢？

开出“药方”助力父子敞开心扉、加深互动

找到根本问题后，2019年9月至12月，北城心悦社会工作事务所工作人员先后6次对侯强父子开展专业帮扶。这其中，社工胡阳洋的接触最为深入。

鼓励父子双方表达出自己内心的真实想法——这便是胡阳洋为侯强父子开出的“药方”。但说起来容易做起来难，究竟怎样才能让父子俩彼此敞开心扉呢？

为了帮助侯强父子进行沟通交流，一方面，胡阳洋指导侯强在与儿子交流时，既要运用合适的技巧表达要求，更要传达自己的关爱；另一方面，他努力引导侯强的儿子正视自己家庭的情况和困难，鼓励他主动与父亲交流自己的真实想法。

经过多次引导，侯强父子终于可以心平气和地沟通了。胡阳洋和同事们却并不满足于当前的成果，而是进一步开展工作，鼓励侯强周末去观看孩子的篮球训练，从而让父子二人的关系能够更加亲密。刚开始，侯强还十分犹豫，因为他担心会像以前一样与儿子发生争吵。但在社工反复的劝说下，侯强终于主动迈出了第一步。当看到父亲出现在训练场时，孩子十分惊讶，但更感到欣喜。就这样在社工的“牵线搭桥”下，挡在父子之间的冰块慢慢融化了，父子间有了更多的相处、互动，父子情变得越来越浓厚。

不仅如此，侯强的儿子还改掉了放学晚归、不愿意向父亲告知自己去向等不好的习惯，在学习上也变得越来越积极，甚至开始主动寻求课业辅导帮助。社工在对侯强儿子的需求进行评估后，帮忙联系了北京城市学院社工专业的研究生每周上门提供一次课业辅导。

北城心悦社工事务所联系志愿者为侯强的儿子（右）提供辅导

侯强家庭关系的顺利转变只是海淀区委社会工委区民政局开展精准救助工作的成功案例之一

截至2019年底，海淀区共建立困难群众台账13530份，开展个案帮扶服务416户，全面摸清了困难群众底数，确保了将符合条件的困难群众全部纳入救助帮扶范围。

如今，海淀区鼓励各街镇根据辖区实际情况，探索精准救助工作模式和方法。各街镇根据工作情况充分发挥主观能动性，建立起各具特色的工作法——

清河街道困难群众救助服务所和西三旗街道困难群众救助服务所建立“五大”精准发力帮扶机制，即“救助对象精准、需求评估精准、救助目标精准、帮扶内容精准、介入方法精准”，逐渐探索形成“1+2+N”多方联动协同帮扶模式，成为救助对象的“暖心人”“知心人”和“贴心人”。

温泉镇困难群众救助服务所逐步探索出困难群众入户摸排“六步工作法”、个案帮扶“八步工作法”等工作模式，完善了主动发现和快速响应机制。

机构简介

北京市海淀区北城心悦社会工作事务所是2011年11月经海淀区民政局批准登记，以“助人自助，建设和谐社会”作为服务宗旨，为困境老年人、困难家庭青少年提供救助帮扶的社会服务机构。

秉承“用生命影响生命，以专业服务人群”的理念，北城心悦社会工作事务所以北京城市学院作为资源载体，承办政府委托或各类基金委托的社区服务、社工培育、社区需求调研、社区公益服务和专业社区支援服务等业务。2013年，被评为海淀区4A级社会组织，是首批“北京市社会工作实务实习实训基地”单位，北京市社会工作事务所规范化建设优秀试点单位。

转自：北京社会建设和民政官方微信公众号