自2019年，北城心悦携手学院路街道市民活动中心、香山街道民政科开展义工行动项目，推动“家庭助理 亲情扶助”平台试点建设，建设“党建引领+义工融入+社工支持”义工队伍，将爱心服务有序化、社区防控常态化、垃圾分类规范化、智囊支持专业化相结合，形成社区义工结对帮扶困难群体的服务模式，促使义工队伍组织化、服务机制长效化、特殊困难群体帮扶有效化。

图1：定期督导 提升服务质量

图2：技能培训，让服务更专业

图3：温暖陪伴 爱传香山

图4：邻里互助 共享温情老年

图5：跟踪回访，倾听心声

图6：奉献于心 志愿于行——学院路街道义工行动总结表彰会